Договор оферты на оказание психологических услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор оферты (далее – Договор) содержит условия оказания психологических услуг психилогом Зотовой Натальи Владимировны (форма регистрации самозанятый, инн 263001757995), именуемой в дальнейшем «Исполнитель».
Услуги предоставляются правоспособным и дееспособным физическим лицам, именуемых далее «Клиент».
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты услуги и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.4. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида психологических услуг, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты:
- индивидуальные личные консультации,
- онлайн - консультации
- групповые занятия

2.2. Исполнитель обязуется предоставить клиенту Услуги в границах своей компетентности, а Клиент обязуется их оплатить на условиях настоящего Договора.
2.3. Клиент обязуется использовать полученные услуги конструктивно, ответственно и себе на благо; своевременно и полностью информировать психолога о необходимых аспектах своего состояния, жизненных событий, имеющих значение для психологической работы.
3. Стоимость, порядок оплаты и получения услуг
3.1. Стоимость услуг указывается в разделе сайта «Стоимость услуг». Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время отведенное Исполнителями.
3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором (за некоторыми исключениями, установленными для некоторых видов услуг).
3.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет того или иного Исполнителя.
3.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется:
- безналичным перечислением денежных средств на специальный расчетный счет самозанятого Исполнителю в ПАО «Сбербанк»
- наличными денежными средствами до начала непосредственной работы (полученные денежные средства Исполнители обязаны фиксировать в мобильном приложении для плательщиков налога на профессиональный доход «Мой налог» и направлять Клиенту ссылку на электронный чек в порядке и сроки, установленные 422-ФЗ от 27 ноября 2018 года)
3.5. Порядок оплаты и условия проведения консультации:
- клиент оплачивает стоимость услуг в размере, указанном в разделе сайта «Стоимость услуг» в течение 24-х часов после согласования формата, времени и места ее проведения.
- длительность консультации – от 50 (пятидесяти) минут до 60 (шестидесяти) минут.
- консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
- Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию.
- при своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию
- в тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.
- при возникновении у Клиента ситуации форс-мажора и отсутствия возможности выйти на связь, а также из-за форс-мажорных ситуаций Исполнителя оказались не предупреждены об отмене (отказе от услуги) менее чем за сутки – вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Исполнителя.
3.6. При оформлении заявки на работу Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих обязательств.
3.7. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении психологических услуг или прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, а также если Клиент скрыл психиатрический диагноз, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность или неправоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Права и обязанности Исполнителя:
4.1.1. Исполнитель оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнители обязаны уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
4.1.2. Исполнитель несет ответственность:
-за конфиденциальность предоставляемой Клиентом информации (не выносится за пределы общения между Клиентом и Исполнителями, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под действие Уголовного кодекса РФ)
- за создание поддерживающего, безопасного пространства для Клиента;
- за подбор и качество применяемых психологических методов и методик.
4.1.3. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуг Клиенту в случае, если:
- у Исполнителя есть личные ограничения (связанные с его частной жизнью);
- ценности Клиента и ценности Исполнителя входят в жесткое непримиримое противоречие, которое не позволит работать непредвзято и лояльно к клиенту и его ценностям;
- Клиент нарушаются уголовные и этические нормы ;
- запрос Клиента не соответствует реально исполнимому при взаимной работе с данным конкретным психологом, относится к категории жалоб на жизнь или магических желаний, вне зоны реального влияния самого клиента, либо в зоне влияния клиента, но при его отказе что-либо менять думать/действовать иначе, чем в предыдущем опыте, (запрос может быть переформулирован на «оставаться с клиентом в тупике», «поддерживать несмотря на отказ и сопротивление», «продолжать искать причины сопротивления» и любой другой реально выполнимый, но не «сделайте мне чудо при моей полной пассивности и ригидном сохранении прежних решений и убеждений»;
- Клиент нуждается в психиатрической или иной медицинской помощи, но отказывается обращаться к врачам (психиатр, невролог, терапевт и так далее по специализации)
- Клиент приходит на консультации в алкогольном, наркотическом или ином опьянении (спайсы, и прочие психо-активные вещества);
- Клиентом не соблюдаются любые пункты данного Договора, не выполняются рекомендации Исполнителя без прояснения причин отказа и без работы с сопротивлением и подбором альтернативных вариантов.

4.1.4. Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
4.1.5. Исполнитель имеет право использовать материалы психологических консультаций в методических целях, на профессиональных супервизиях и/или интервизиях, в сложных случаях, для получения профессионального разбора, без указания персональных данных Клиента либо специфических маркеров, по которым его можно однозначно идентифицировать.
4.1.6. Исполнитель имеет право прекратить предоставление услуг без объяснения причины, о чем сообщает Клиенту на консультации устно либо по телефону или с помощью смс, на электронную почту клиента или в скайп о невозможности дальнейшей работы.

При наличии возможности у психолога и клиента проводится завершающая встреча. Если у кого-то из сторон таковой возможности нет, Договор прекращается при однократном сообщении о его завершении.
4.2. Права и обязанности Клиента
4.2.1. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания консультационных услуг и достижения качественного результата (подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний).
4.2.2. Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.
4.2.3. Клиент имеет право получать от Исполнителя услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя.
4.2.4. Во время онлайн консультации Клиент обязан обеспечить себе устойчивый интернет и возможность перехода на мобильный интернет, в случае неустойчивого вай-фай сигнала. Клиент на всем протяжении онлайн-сессии должен находиться без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Деньги за такую сессию в таком случае не возвращаются.
4.2.5. В случае возникновения необходимости или желания прекратить совместную работу, Клиент обязан сообщить исполнителю о своем желании на консультации устно либо по телефону или с помощью смс, в скайп или на электронную почту с указанием причины.
Клиент вправе взять паузу, оговоренной длительности, и затем вернуться к работе. В случае если клиент в дальнейшем решает вернуться к работе с Исполнителем, договор заключается заново, с указанием дополнительных пунктов обеспечивающих возможность взаимной работы – при согласии психолога продолжать работать. Исполнитель вправе отказаться от работы с клиентом, который регулярно (более трех раз за 2-3 месяца) прерывает работу и возвращается заново либо предложить дополнительные условия.

4.2.6 Клиент обязан сообщить Исполнителю о своем участии в психотерапевтических или иных группах, тренингах, марафонах (имеющих отношение к психологической работе), а также паралельной работе с другим специалистом психологом.

5. Ответственность сторон
5.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых услуг.

5.3. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечают за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечают за его физическое состояние.

5.4. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших консультаций.

5.5. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителя, за достижение (или не достижение) поставленных целей.

5.6. Исполнитель не дают гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента. Исполнитель не является ответственными за результаты действий или бездействий Клиента.